L’engagement des collaborateurs va bien au-delà de la simple présence physique au bureau ; il stimule la productivité et permet la rétention des talents. Mais à l’heure où le turnover en entreprise est au plus haut, comment garder des salariés engagés et motivés ? Découvrez nos conseils, pour booster l’engagement collaborateur en entreprise.
L’engagement collaborateur, c’est quoi ?
L’engagement des collaborateurs représente le niveau d’implication et d’attachement d’un salarié envers ses responsabilités et son rôle au sein de l’entreprise. Cette dimension est devenue capitale pour les départements des ressources humaines et les managers. En effet, aujourd’hui, l’engagement au travail est synonyme du bon fonctionnement global de l’entreprise.
Un employé engagé trouve satisfaction dans ses conditions de travail et trouve un sens profond à ses missions. Par conséquent, il est naturellement enclin à demeurer fidèle à l’entreprise et même à la recommander. Par ailleurs, il est également prouvé qu’engagement collaborateur et performance de l’entreprise vont de pair : on remarque chez les entreprises où les salariés se disent engagés une augmentation de 40% de la performance opérationnelle, et un turnover réduit d’environ 14%. 1
Cependant, l’engagement des collaborateurs ne se limite pas seulement à leur satisfaction. Il englobe également leur motivation, leur connexion avec la culture d’entreprise et leur capacité à contribuer de manière significative aux objectifs organisationnels. Les employés engagés sont souvent ceux qui sont investis dans la réussite collective, qui sont ouverts à l’innovation et qui cherchent activement à améliorer leurs performances. En outre, ils sont généralement plus résilients face aux défis et aux changements, ce qui représente un atout significatif pour l’entreprise.
Engagement collaborateur et marque employeur
Le sujet de l’engagement au travail ne doit en aucun cas être relégué au second plan. En réalité, il est devenu un pilier fondamental pour les entreprises désireuses de retenir leurs employés, d’attirer les meilleurs talents, et de soigner leur marque employeur.
Cette évolution s’inscrit dans un contexte où 61% des travailleurs français considèrent la qualité de vie au travail comme encore plus important que le salaire2.
Cette tendance est encore plus marquée chez la génération des millennials, où 86% d’entre eux placent le bien-être professionnel en tête de leurs critères de choix d’entreprise3. Ainsi, il est évident que l’engagement des collaborateurs constitue un levier stratégique pour renforcer la marque employeur et assurer la pérennité de l’entreprise dans un marché concurrentiel.
Comment déterminer si mes collaborateurs sont engagés ?
Maintenant que vous avez saisi ce qu’est l’engagement collaborateur et ses avantages, examinons comment les interpréter concrètement. Voici quelques d’indicateurs pour évaluer le niveau d’engagement de vos équipes :
- Le taux d’absentéisme : ce chiffre se calcule en divisant le nombre d’employés absents par ceux présents sur une période donnée. Un taux d’absentéisme élevé peut indiquer un désengagement des collaborateurs.
- Le turnover : comme mentionné précédemment, une entreprise avec un faible turnover est souvent perçue comme attractive et capable de retenir ses talents.
- Le score de recommandation des employés (ENPS – Employee Net Promoter Score) : ce score illustre l’efficacité des initiatives en matière de qualité de vie au travail (QVT). Ne sous-estimez pas l’importance de l’ENPS.
Une simple question comme « Dans quelle mesure êtes-vous susceptible de recommander notre entreprise ? » peut fournir des informations précieuses. La note obtenue permet de distinguer les salariés ambassadeurs de l’entreprise, les collaborateurs neutres et les détracteurs. L’ENPS est alors défini comme la différence entre le pourcentage d’ambassadeurs et celui de détracteurs, et offre ainsi un aperçu clair de la perception globale de l’entreprise par les salariés.
Pour mesurer le taux d’engagement des collaborateurs, il est idéal de disposer des données concernant ces indicateurs clefs. Une fois ces données RH quantifiées, vous pouvez les analyser pour suivre l’évolution de vos salariés. Par exemple, si le taux d’absentéisme d’un collaborateur augmente, c’est le moment d’engager une discussion avec lui et de trouver des solutions.
Une autre méthode pour évaluer le taux d’engagement des salariés est de recourir aux sondages et enquêtes, puis d’analyser les réponses.
Comment booster l’engagement des collaborateurs ?
Clarifiez les missions et les objectifs
La première étape pour booster l’engagement des collaborateurs consiste à garantir que chacun comprenne clairement ses responsabilités et les objectifs de l’entreprise. Élaborer une fiche de poste détaillée dès l’entretien d’embauche permet de définir avec précision les attentes, favorisant ainsi une compréhension commune et un engagement envers les objectifs organisationnels. En adoptant une culture agile, les entreprises peuvent également dynamiser les missions, favorisant ainsi la productivité et l’adaptabilité face aux changements.
Fournir des ressources et des moyens adéquats
S’assurer que les collaborateurs disposent des ressources matérielles nécessaires est essentiel pour soutenir leur performance. Que ce soit un poste de travail ergonomique, des outils et logiciels appropriés ou des fournitures de bureau de qualité, chaque employé doit avoir accès à ce dont il a besoin pour accomplir ses tâches efficacement, sans contraintes matérielles. Et surtout : sans avoir besoin de le réclamer !
Encourager l’expression du potentiel individuel
Favoriser un environnement où chaque salarié se sent valorisé et écouté est essentiel pour stimuler l’engagement collaborateur. Encourager la communication et offrir des plateformes pour partager des idées créatives, comme des boîtes à idées ou des événements inter-services, permet d’exploiter pleinement le potentiel de chaque employé et renforce leur sentiment d’appartenance à l’équipe.
Reconnaître les efforts et les réalisations
La reconnaissance joue un rôle fondamental dans le renforcement de l’engagement des employés. Saluer et récompenser les efforts et les réalisations contribue à renforcer le sentiment d’accomplissement et de valeur personnelle. Les managers doivent donc impérativement exprimer une reconnaissance sincère et régulière, car cela constitue l’un des principaux moteurs de motivation au sein de l’équipe.
Favoriser le développement des compétences
Les managers doivent encourager activement leurs collaborateurs à se former et à élargir leurs compétences pour favoriser leur évolution professionnelle. En offrant des opportunités d’apprentissage et en fournissant des retours constructifs, ils peuvent contribuer à stimuler la croissance professionnelle de leurs équipes… qui le lui rendront bien !
Créer un sentiment de communauté
Favoriser un environnement de travail positif passe également par la création d’un sentiment de communauté et de cohésion entre les collaborateurs. Organiser des événements informels, tels que des afterworks ou des activités de team building, renforcera les liens sociaux et contribuera à une atmosphère de travail harmonieuse et collaborative. Le Graal, pour un engagement collaborateur boosté !
Investir dans la responsabilité sociale des entreprises (RSE) pour améliorer l’engagement collaborateurs
L’engagement des collaborateurs peut également être renforcé lorsque l’entreprise démontre son investissement envers des causes sociales et environnementales. En intégrant la responsabilité sociale des entreprises (RSE) dans sa stratégie globale, une entreprise montre à ses employés qu’elle se soucie de leur bien-être ainsi que de celui de la société dans son ensemble. Les initiatives RSE, telles que des programmes de bénévolat d’entreprise, des politiques de durabilité environnementale ou des actions philanthropiques, créent un sentiment de fierté chez les employés, qui se sentent impliqués dans des actions ayant un impact positif au-delà des frontières de l’entreprise. En conséquence, cette connexion avec des valeurs plus larges renforce l’engagement des collaborateurs envers leur travail et leur employeur, tout en favorisant un branding et une image de marque impactante pour les entreprises !
