À l’heure où la concurrence entre les entreprises fait rage, certaines marques se fondent dans la masse et peinent à être identifiables pour les consommateurs. Face à ce constat, un branding impactant représente un moyen tout trouvé pour se démarquer, provoquer de l’engagement, et in fine générer du business. Découvrez toutes les subtilités liées à l’image de marque et nos conseils pour poser les bases d’un branding solide.
Qu’est-ce que le branding ?
En tant que professionnel, le branding (ou image de marque) désigne l’ensemble des techniques que vous déployez pour donner vie à votre marque. Le branding englobe donc des leviers marketing actionnables dans le but de matérialiser votre entreprise et de créer une connexion tangible avec votre public.
En d’autres termes, créer un branding efficace consiste à harmoniser au maximum votre identité de marque avec la réalité de votre entreprise. Une campagne de branding bien pensée ne vise pas simplement à inciter à l’achat immédiat, mais plutôt à sculpter la perception que le public a de la marque.
Attention à ne pas confondre le branding, qui concerne les entreprises, et le personal branding, qui lui, désigne l’image de marque d’une personne physique.
À quoi sert le branding ?
Pour une marque, le branding vise essentiellement à établir une réputation solide, à gagner en reconnaissance, en confiance et en visibilité. C’est la facette du marketing qui se concentre sur le développement et la préservation de la réputation globale de l’image de marque.
Cette stratégie à long terme se traduit par la réalisation de divers objectifs :
- Établir une identité et une image de marque : créer une marque aisément reconnaissable grâce à des éléments visuels comme des logos, des couleurs, une typographie, ou encore un style de communication.
- Accroître la notoriété de l’entreprise : s’assurer que les clients reconnaissent et se souviennent de la marque ainsi que de ses produits.
- Favoriser l’engagement de marque : stimuler l’interaction des utilisateurs avec la marque, que ce soit en visitant le site web, en s’abonnant à ses réseaux sociaux, en examinant les produits, ou en passant des commandes.
- Cultiver la fidélité : développer une clientèle fidèle qui demeure loyale à la marque au fil du temps.
- Encourager les ambassadeurs de la marque : augmenter le nombre de clients qui recommandent activement les produits ou services de la marque.
Le branding, bien loin d’être une démarche éphémère, représente donc une stratégie à long terme visant à ancrer solidement la reconnaissance et la réputation de votre marque. Le but ultime est de construire une base de clients fidèles en communiquant de manière cohérente avec les valeurs et l’identité de votre entreprise.
Enfin, pour assurer le succès d’une stratégie de branding, la préservation de l’identité et de la réputation est indispensable.
3 étapes pour créer une image de marque impactante
1. Apprendre à se connaître en tant qu’entreprise
La première étape pour construire un branding qui cartonne consiste à définir votre identité de marque.
Qui êtes-vous en tant que marque ? Ou encore mieux, qui aspirez-vous à devenir ?
Élaborez la raison d’être de votre entreprise en mettant l’accent sur les valeurs fondamentales que vous possédez ou aspirez à transmettre.
En tant que professionnel, questionnez-vous sur votre essence, vos objectifs au-delà du profit, l’impact que vous souhaitez avoir dans le monde, ainsi que vos valeurs et convictions profondes. Chacun de ces éléments doit constituer le socle soutenant tout ce que votre marque offre, tant en externe qu’en interne.
Pour rendre votre stratégie de branding opérationnelle, vous devez donc :
- Comprendre profondément votre identité
- Identifier de manière précise votre public cible
- Déterminer les produits et services distinctifs que vous offrez
- Établir une position stratégique vis-à-vis de vos concurrents
2. Réaliser une étude de marché précise
Pour s’imposer face à vos concurrents grâce au branding, il est impératif d’étudier et de comprendre l’état actuel de votre marché. Et oui, élaborer une stratégie de marque sans une connaissance approfondie de votre public cible et de vos concurrents donnerait des résultats décevants !
La première étape pour saisir ce qui vous distingue de vos pairs est de connaître leurs identités et leurs offres. Identifiez également le public qu’ils visent, afin de déterminer s’il coïncide avec votre propre cible ou s’il existe un segment négligé.
Cette compréhension précise dévoilera qui sont réellement vos consommateurs et comment votre marque peut satisfaire spécifiquement leurs besoins.
Pour approfondir votre perception du marché, nous vous conseillons de suivre ces 2 étapes :
- Créez des personas de consommateurs : au-delà de l’analyse de données, mettez-vous dans la peau de vos clients en construisant des profils d’acheteurs fictifs basés sur les statistiques et les valeurs de votre public cible. Comprenez leurs habitudes d’achat, leurs loisirs, et identifiez les réseaux sociaux sur lesquels ils sont le plus actifs, pour intégrer le branding à votre stratégie digitale Vous saurez alors sur quels aspects de votre branding vous concentrer, afin de coller au mieux aux préférences de votre cible.
- Identifiez et étudiez vos concurrents : positionnez-vous par rapport à vos concurrents en étudiant ce qui fonctionne bien pour eux et ce qui pourrait être amélioré. Quels sont les grands axes de leur stratégie digitale ? Utilisent-ils des techniques précises, comme l’inbound marketing, ou le marketing d’influencepour promouvoir leur image de marque ? Cela vous inspirera, tout en vous permettant d’ajuster les contours de votre branding.
3. Développer tous les aspects de votre identité de marque
Comme évoqué plus haut, l’objectif derrière la création de votre branding est de permettre une identification systématique de votre marque par les consommateurs.
Pour ce faire, vous devez donc prendre un soin tout particulier à développer les aspects suivants :
- Logo : le design de votre logo est la pierre angulaire de votre branding. Il représente votre entreprise de manière prédominante et influence tous les autres designs que vous créez. On a tous en mémoire la pomme croquée d’Apple, ou la virgule à la typographie si particulière de Nike. Ce sont deux exemples très réussis de logo mémorables, qui contribuent à un branding efficace.
- Nom de marque : choisissez un nom qui renforce l’identité de votre marque et évoque votre offre ou votre produit. Par exemple, la marque de vêtements de sport Asics est en fait l’acronyme de l’expression latine « anima sana in corpore sano », qui signifie en français « un esprit sain dans un corps sain ». Un nom qui prend tout son sens, au vu du secteur d’activité de la marque.
- Code couleurs : les couleurs utilisées dans les designs de votre marque doivent refléter votre identité. Trouver le bon équilibre entre alignement avec le marché et distinction des concurrents est donc très important. En complément d’un benchmark, les nombreuses études sur la psychologie des couleurs que l’on peut trouver sur le net peuvent vous aider dans cette démarche. Pour info, utiliser une couleur spécifique pour une marque peut augmenter la reconnaissance de marque de près de 80% ! 1
- Typographie de vos communications : optez pour une ou deux polices principales pour garantir la cohérence de vos communications. Un excès de polices peut en effet semer la confusion dans l’esprit de votre cible.
- Ton de votre marque : le choix du ton utilisé lors de vos communications est un aspect à part entière de votre stratégie de marketing digital. Le ton que vous employez pour vous adresser à votre cible doit refléter le message que vous souhaitez transmettre, mais aussi la personnalité de votre marque. Pour vous aider à définir un tone of voice cohérent, nous vous invitons à vous poser les questions suivantes : « si votre marque était une personne, comment s’exprimerait-elle ? Quel serait son ton ? Plutôt formel et très soutenu ? Ou au contraire, désinvolte et empreint d’humour ? »
Une fois votre identité de marque définie, il s’agira ensuite de l’intégrer à votre stratégie de communication digitale afin d’assurer une cohérence dans la création de contenus, les communications sur les réseaux sociaux, ou encore le marketing publicitaire. Cet aspect est particulièrement important, lorsqu’on sait qu’une cohérence et une harmonie de marque pourrait augmenter les revenus d’une entreprise de 33% 2.
Par ailleurs, afin de maintenir un tone of voice et des actualités alignés sur votre branding, nous vous conseillons de sans cesse vous adapter aux nouvelles tendances, et de surveiller de près les usages de votre public cible.
Rebranding : bonne ou mauvaise idée ?
Pour les entreprises et les marques déjà établies, le rebranding vise à redéfinir et à revitaliser une identité de marque.
Il peut prendre différentes formes, allant de simples ajustements visuels tels que la refonte du logo et des couleurs, à des changements plus profonds comme la modification de la mission, de la vision ou des valeurs de l’entreprise. Effectuer un rebranding peut donc être un excellent moyen de créer une nouvelle perception positive de votre marque, notamment en réponse à des évolutions du marché, des changements de public cible, des problèmes de réputation ou des tendances émergentes.
Cependant, le rebranding comporte aussi des risques, comme celui de désorienter la clientèle fidèle ou de créer une dissonance entre l’ancienne et la nouvelle identité.
Un exemple de rebranding réussi est celui de McDonald’s, qui a entrepris une transformation d’identité de marque pour rectifier son image ternie. Dans les années 1990, la chaîne de restauration rapide était perçue comme une option économique et peu saine, phénomène accentué par le documentaire « Super Size Me ».
Pour contrer cette réputation négative, McDonald’s a initié un rebranding en adoptant une esthétique plus verte et en proposant des alternatives alimentaires plus saines, en intégrant par exemple des salades et des fruits à ses menus. L’entreprise a également repensé l’apparence de ses établissements, créant une image plus sophistiquée.
Grâce à ce changement d’identité de marque, McDonald’s a réussi à dépasser son statut de simple chaîne de fast-food pour devenir synonyme d’une expérience culinaire plus raffinée, alignée sur les attentes contemporaines.
Conclusion :
Créer une image de marque percutante est essentiel pour la réussite d’une entreprise au sein d’un marché compétitif. Le branding va bien au-delà de l’identité graphique, représentant une fusion entre l’essence de votre entreprise et la perception que vous voulez ancrer chez vos consommateurs.
Ce processus n’est pas simplement une étape promotionnelle, mais un engagement à long terme pour établir une connexion avec votre public cible. Le secret d’un branding percutant réside dans la connaissance approfondie de votre entreprise, de votre marché et de vos concurrents. Définir précisément votre identité, réaliser des études de marché détaillées, et développer chaque aspect de votre image sont ensuite des étapes indispensables à un branding cohérent.
Enfin, gardez à l’esprit que le branding n’est pas figé. Restez agile, surveillez les usages de votre cible, et adaptez-vous aux changements du marché et de la société !
